專家與工匠的區(qū)別（第44期）

太行山一景區(qū)的賓館，門(mén)前做成了弧形的坡道，以方便小轎車(chē)上去下來(lái)?？擅康较卵┨欤律峡倳?huì)殘留部分積雪。而這里的天氣有點(diǎn)冷，很多時(shí)候，雪剛落下就凍在了地面上，如果這時(shí)候正好有客人經(jīng)過(guò)，人和車(chē)就很容易打滑。如果是住家，自然可以隨時(shí)清掃，可在一個(gè)三星級(jí)的賓館門(mén)前，老讓人拿著掃帚站在那里不協(xié)調(diào)。賓館經(jīng)理接到門(mén)童的匯報(bào)，立即組織專家研究對(duì)策。專家團(tuán)隊(duì)集中了建筑、服務(wù)、禮儀等諸多方面，經(jīng)過(guò)多天研究，終于想出了一個(gè)辦法：在斜坡上安裝紅外線遙感系統(tǒng)，每當(dāng)天氣達(dá)到一定條件時(shí)，斜坡兩邊的護(hù)欄上安裝的水龍頭里，就會(huì)噴出鹽水。鹽水及時(shí)融化了冰，地面不再滑，問(wèn)題得到圓滿解決。雖然前前后后花費(fèi)了數(shù)萬(wàn)元，而且以后還要隨時(shí)準(zhǔn)備鹽水，但經(jīng)理認(rèn)為很值得。

距這家賓館幾公里之遙的另外一個(gè)景區(qū)，也建了一個(gè)賓館，是私營(yíng)的。下雪天，他們遇到了同樣的問(wèn)題。老板看見(jiàn)客人差點(diǎn)滑倒，就對(duì)負(fù)責(zé)接待的組長(zhǎng)喊道：“如果再讓我看見(jiàn)客人下雪天在這里滑倒，你要卷鋪蓋回家！”組長(zhǎng)找來(lái)一位工匠。工匠看了看，動(dòng)手用鐵鑿子在坡道上鑿出一條條的橫紋。地面整體并沒(méi)有被破壞，但人和車(chē)上下時(shí)因?yàn)橛袡M紋防滑，再也沒(méi)有出過(guò)問(wèn)題。組長(zhǎng)給了工匠30塊錢(qián)，工匠高高興興地走了。

都是斜坡，因解決問(wèn)題的人和方法不同，區(qū)別竟然如此之大。

隨著市場(chǎng)的變化，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶要求也越來(lái)越高，生產(chǎn)廠家為了保證利潤(rùn)與市場(chǎng)，對(duì)于生產(chǎn)要求是：即要美觀實(shí)用又要成本低廉。面臨這種矛盾的生產(chǎn)問(wèn)題，需要尋找的答案在那呢？這個(gè)故事會(huì)給大家?guī)?lái)什么樣的思考呢？事實(shí)上車(chē)間每一位師傅都是好的工匠，只要開(kāi)啟思維，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品就會(huì)從我們手中產(chǎn)出。